Jaminan Kualiti: Kenapa Pelabur Bijak Hanya Pilih Kontraktor Ada Waranti

---

Pengenalan: Kenapa Waranti Bukan Sekadar ‘Bonus’ — Tapi Senjata Pelabur Pintar

Bayangkan ini: Anda baru sahaja habis membina rumah impian. Dua tahun kemudian, retakan mula muncul di dinding utama. Bumbung bocor setiap kali hujan lebat. Paip air panas rosak. Dan bila anda hubungi kontraktor? No response. Tiada jaminan. Tiada tanggungjawab. Anda terpaksa keluarkan beribu-ribu ringgit untuk baiki semua — padahal rumah masih baru.

Ini bukan cerita rekaan. Ia berlaku setiap hari di Malaysia.

Ramai pemilik rumah fikir waranti hanyalah ‘hadiah’ tambahan — sesuatu yang bagus kalau ada, tapi boleh abaikan jika harga lebih murah. Tapi sebenarnya, waranti adalah cerminan kualiti, integriti, dan tanggungjawab kontraktor. Ia bukan sekadar dokumen — ia adalah kontrak kepercayaan.

Pelabur bijak tahu: jika kontraktor tak berani beri waranti, mereka tak yakin dengan kerja sendiri. Dan jika mereka tak yakin, kenapa anda harus percaya?

Artikel ini akan dedahkan 8 rahsia penting yang pemilik rumah bijak gunakan untuk memilih kontraktor bermutu tinggi. Dari jenis waranti yang wajib ada, cara sahkan kontraktor benar-benar bertanggungjawab, hingga tanda-tanda kontraktor ‘penipu’ yang bersembunyi di sebalik harga murah.

Jika anda tak mahu rumah impian jadi mimpi ngeri, teruskan baca.

---

1. Waranti Struktur 10 Tahun: Perlindungan Paling Kritikal yang Ramai Tak Tahu

Bila bina rumah, ramai fokus pada reka bentuk, saiz bilik, atau lokasi. Tapi jarang yang tanya: “Apa yang berlaku jika rumah retak dalam 3 tahun?”

Inilah sebabnya waranti struktur 10 tahun adalah perkara paling penting yang perlu anda tuntut dari kontraktor. Ia bukan sekadar jaminan — ia adalah benteng terakhir anda dari kerugian besar.

Waranti struktur melindungi komponen utama rumah seperti:

• Asas rumah (retakan struktur, pergerakan tanah)

• Tiang utama & konkrit struktur

• Bumbung & kerangka bumbung

• Dinding bata & struktur dinding

Tanpa waranti ini, sebarang kerosakan besar akan jadi tanggungan anda sepenuhnya. Dan kos baikan struktur boleh mencecah puluhan ribu ringgit.

Di Malaysia, walaupun Akta Pemajuan Perumahan (HDA) 1966 mewajibkan waranti untuk pemaju, kontraktor swasta tidak selalu mengikutinya. Jadi, anda perlu aktif meminta waranti jenis ini.

Kontraktor profesional seperti RumahHQ tahu betapa pentingnya kepercayaan pelanggan. Itu sebabnya mereka menawarkan jaminan struktur selama 12 bulan, dan bekerjasama dengan pihak insurans untuk perlindungan jangka panjang. Tapi anda perlu pastikan kontraktor anda benar-benar menyediakan dokumen waranti bertulis — bukan sekadar janji lisan.

Ramai kontraktor kecil atau ‘kontraktor kampung’ hanya tawarkan waranti 6–12 bulan, dan itu pun tidak bertulis. Bila masalah muncul selepas tempoh, mereka hilang. Tiada jejak. Tiada tanggungjawab.

Jadi, soalan pertama yang perlu anda tanya sebelum tandatangan kontrak:

“Adakah anda menyediakan waranti struktur 10 tahun? Jika tidak, mengapa?”

Jawapan mereka akan memberitahu segalanya.

---

2. Kontraktor Berdaftar CIDB: Bukan Sekadar Lesen, Tapi Jaminan Kualiti

Anda mungkin fikir: “Dia dah buat banyak rumah, mesti pakar.” Tapi pengalaman sahaja tidak cukup. Yang penting: adakah kontraktor itu berdaftar secara rasmi?

Di Malaysia, Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan (CIDB) adalah badan yang mengawal selia standard kontraktor. Kontraktor yang berdaftar dengan CIDB perlu memenuhi syarat seperti:

• Kelayakan teknikal (pengalaman, pasukan kerja berkemahiran)

• Kewangan stabil (boleh tanggung projek besar)

• Pematuhan keselamatan & undang-undang

• Kemahiran pengurusan projek

Jadi, pendaftaran CIDB bukan sekadar ‘sticker’ — ia adalah penilaian menyeluruh terhadap kebolehpercayaan kontraktor.

Anda boleh semak status kontraktor di portal rasmi CIDB: cidb.gov.my. Cari nombor pendaftaran mereka dan pastikan statusnya “Aktif”.

Kontraktor yang tidak berdaftar dengan CIDB:

• Tidak layak untuk projek melebihi nilai tertentu

• Tidak dilindungi oleh insurans industri

• Boleh menyebabkan masalah dengan kelulusan majlis perbandaran

• Tiada rekod rasmi jika berlaku penipuan

Selain CIDB, pastikan kontraktor juga berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM). Ini menunjukkan mereka adalah syarikat sah, bukan operasi ‘bawah tangan’.

RumahHQ, sebagai kontraktor ‘One Stop Centre’, bukan sahaja berdaftar dengan CIDB dan SSM, malah mereka juga mematuhi Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976 serta Uniform Building By-Law (UBBL). Ini bermakna setiap projek mereka memenuhi standard keselamatan dan kualiti kebangsaan.

Jadi, jangan terpedaya dengan harga murah dari kontraktor ‘tidak berlesen’. Kos jangka panjang — dari kerosakan struktur hingga masalah undang-undang — jauh lebih tinggi.

Sebelum bayar sebarang deposit, semaikan dulu:

1. Nombor CIDB

2. Nombor pendaftaran SSM

3. Gred lesen CIDB (G1, G2, G3, G7 — G7 untuk projek besar)

Jika mereka enggan beri atau tak tahu, lari.

---

3. Waranti Bertulis: Jangan Percaya Janji Lisan, Minta Dokumen Rasmi

“Saya jamin, kalau ada masalah, saya baiki!”

Kalimat ini sering kedengaran dari kontraktor. Tapi tanpa dokumen bertulis, ia tiada nilai undang-undang.

Waranti lisan adalah seperti janji kahwin tanpa akad nikah — indah di mulut, tapi tiada perlindungan sebenar.

Waranti bertulis penting kerana:

• Ia adalah bukti kontrak

• Menetapkan skop & tempoh perlindungan

• Menjadi asas tuntutan jika berlaku kerosakan

• Melindungi anda dari kontraktor yang ‘hilang’ selepas projek siap

Dokumen waranti harus mengandungi:

• Nama & alamat kontraktor

• Nombor pendaftaran CIDB & SSM

• Senarai komponen yang diliputi (struktur, elektrik, paip, dll)

• Tempoh waranti untuk setiap komponen

• Prosedur membuat tuntutan

• Tandatangan & cop rasmi syarikat

Tanpa ini, anda tiada kuasa. Kontraktor boleh kata: “Itu bukan tanggungjawab saya.”

RumahHQ, sebagai contoh, memberikan dokumen waranti rasmi selepas serah kunci. Ia bukan hanya janji — ia adalah komitmen bertulis terhadap kualiti kerja mereka.

Jangan teragak-agak untuk minta contoh dokumen waranti sebelum kontrak ditandatangani. Kontraktor profesional tidak akan keberatan — malah mereka bangga untuk tunjukkan.

Jika kontraktor kata: “Nanti kita bagi,” atau “Tak perlu, saya jujur,” itu adalah bendera merah. Kontraktor yang yakin dengan kerjanya akan tawarkan waranti bertulis secara automatik.

Ingat: Jika tiada dokumen, tiada perlindungan.

---

4. Skop Perlindungan Waranti: Apa yang Diliputi & Apa yang Tidak

Tidak semua waranti dicipta sama.

Ada kontraktor kata mereka beri waranti 2 tahun, tapi bila anda baca kecil-kecil, hanya liputi cat dan jubin — bukan struktur atau paip.

Anda perlu tahu apa yang sebenarnya diliputi oleh waranti tersebut. Berikut adalah skop standard yang harus ada:

Perhatikan: waranti struktur adalah yang paling penting. Jika kontraktor hanya tawarkan waranti untuk cat dan jubin, itu menunjukkan mereka tidak yakin dengan kerja struktur.

Juga, pastikan waranti tidak terhad kepada ‘kecacatan bahan’ sahaja. Ia harus juga liputi kecacatan kerja (workmanship) — seperti pemasangan paip yang salah atau konkrit yang tidak rata.

RumahHQ, sebagai kontraktor bertaraf tinggi, menawarkan waranti yang meliputi kedua-dua bahan dan kerja. Mereka tahu kualiti bukan hanya dari bahan, tapi juga dari kemahiran pekerja.

Jadi, sebelum setuju, baca setiap perkataan dalam dokumen waranti. Jika ada istilah seperti “tertakluk kepada syarat & ketentuan”, minta penjelasan. Jangan biarkan diri anda ditipu oleh perkataan halus.

---

5. Tempoh Waranti: Mengapa 12 Bulan Tidak Cukup untuk Rumah Baru

Ramai kontraktor tawarkan waranti 12 bulan dan kata itu ‘cukup’. Tapi sebenarnya, 12 bulan terlalu singkat untuk rumah baru.

Kenapa?

Kerana masalah struktur sering muncul selepas 18–24 bulan. Contohnya:

• Retakan asas akibat pergerakan tanah

• Kebocoran bumbung yang hanya ketara musim hujan kedua

• Masalah paip akibat tekanan air jangka panjang

Jika waranti tamat pada bulan ke-12, anda terpaksa bayar sendiri untuk baiki semua ini.

Itu sebabnya, pelabur bijak cari kontraktor yang tawarkan waranti struktur 18–24 bulan, dan perlindungan jangka panjang 10 tahun untuk komponen utama.

RumahHQ menawarkan jaminan struktur 12 bulan, dan bekerjasama dengan pihak ketiga untuk perlindungan lanjut. Ini menunjukkan komitmen mereka terhadap kualiti jangka panjang.

Jangan terpedaya dengan waranti 6 bulan untuk cat atau 12 bulan untuk elektrik. Tanya: “Adakah ada waranti untuk struktur selepas 12 bulan?”

Jika jawapan ‘tidak’, itu petanda besar.

---

6. Proses Tuntutan Waranti: Bagaimana Nak Buat Laporan & Dapatkan Baikan Percuma

Anda dah ada waranti. Tapi bila masalah muncul, kontraktor tak respond.

Ini biasa berlaku. Jadi, anda perlu tahu proses tuntutan waranti yang betul.

Langkah-langkahnya:

1. Dokumentasi Masalah – Ambil gambar & video kerosakan

2. Notifikasi Bertulis – Hantar emel atau surat rasmi kepada kontraktor

3. Tetapkan Tarikh Pemeriksaan – Minta mereka datang dalam masa 7–14 hari

4. Simpan Semua Komunikasi – Jangan guna WhatsApp sahaja; guna emel untuk rekod

5. Tindakan Susulan – Jika tiada respons, hantar surat amaran

6. Rujuk Pihak Berkuasa – Jika perlu, laporkan kepada CIDB atau Tribunal Tuntutan Pengguna

Kontraktor profesional seperti RumahHQ mempunyai prosedur tuntutan waranti yang jelas. Mereka akan respons dalam masa 14 hari dan atur jadual baikan.

Pastikan proses ini ditulis dalam dokumen waranti. Jangan biarkan ia bergantung pada ‘baik hati’ kontraktor.

---

7. Insurans Liabiliti Kontraktor: Perlindungan Tersembunyi yang Wajib Anda Tanya

Apa yang berlaku jika pekerja kontraktor cedera teruk di tapak bina rumah anda? Atau jika jentera mereka merosakkan kenderaan tetangga?

Tanpa insurans liabiliti, anda boleh disaman.

Ramai pemilik rumah tidak sedar bahawa mereka boleh ditanggung secara undang-undang untuk kejadian yang berlaku di tapak pembinaan rumah mereka — walaupun kontraktor yang menguruskan kerja.

Itu sebabnya, kontraktor profesional mesti mempunyai dua jenis insurans penting:

• Insurans Liabiliti Am (Public Liability Insurance) – melindungi anda jika berlaku kerosakan harta atau kecederaan pihak ketiga

• Insurans Pekerjaan (Workmen’s Compensation Insurance) – melindungi pekerja mereka jika cedera semasa kerja

Tanpa ini, risiko jatuh ke atas anda sebagai pemilik tapak.

Di Malaysia, Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA) 1994 mewajibkan kontraktor menyediakan perlindungan ini. Tapi ramai kontraktor kecil mengabaikannya.

RumahHQ, sebagai kontraktor bertaraf tinggi, memastikan semua projek mereka dilindungi oleh insurans penuh. Ini bermakna:

• Jika berlaku kemalangan, tiada kos langsung kepada anda

• Pemilik rumah tidak perlu risau tentang tuntutan mahkamah

• Semua pekerja dilindungi secara sah

Sebelum kontrak ditandatangani, minta salinan polisi insurans mereka. Semak:

• Nama syarikat insurans

• Nombor polisi

• Tarikh sah laku

• Jumlah perlindungan (sekurang-kurangnya RM1 juta)

Jika kontraktor tidak mahu tunjukkan atau tidak ada, jangan teruskan. Risikonya terlalu tinggi.

Insurans bukan sekadar formaliti — ia adalah bukti tanggungjawab dan profesionalisme.

---

8. Semakan Rekod & Ulasan: Cara Cek Kontraktor Pernah Kena Aduan atau Tipu Pelanggan

Sebelum bayar sebarang wang, lakukan penyelidikan.

Anda tidak perlu percaya bulat-bulat pada kata kontraktor. Gunakan sumber luar untuk sahkan reputasi mereka.

Berikut adalah cara anda boleh semak rekod kontraktor:

1. Semak di Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TPR)

Gunakan portal rasmi KPKT untuk cari aduan terhadap kontraktor atau pemaju. Jika mereka ada rekod tuntutan yang gagal diselesaikan, elakkan mereka.

2. Cari Ulasan Dalam Talian

Lihat di Google, Facebook, atau platform seperti RumahKabin dan Lemon8. Cari corak aduan seperti:

• Tidak siap tepat masa

• Kualiti kerja teruk

• Tidak responsif selepas projek siap

• Tidak ada waranti

3. Lawat Tapak Binaan Mereka

RumahHQ membenarkan pelanggan melawat tapak pembinaan untuk lihat sendiri kualiti kerja. Ini adalah tanda kontraktor yang yakin dan telus.

4. Tanya Rakan atau Kenalan

Ramai yang sudah ada pengalaman pahit dengan kontraktor. Tanya di kumpulan WhatsApp, forum hartanah, atau media sosial.

5. Semak di CIDB & SSM

Pastikan tiada notis amaran atau pendaftaran dibatalkan.

Kontraktor yang baik tidak akan keberatan anda membuat semakan ini. Malah, mereka akan galakkan anda melakukannya.

Jika kontraktor kata: “Jangan cari negatif,” itu adalah bendera merah besar.

---

Ringkasan: Cara Bijak Pilih Kontraktor Bermutu Tinggi

Untuk elak penipuan dan kerosakan mahal, ikuti panduan ini:

• Sentiasa minta waranti struktur bertulis, sekurang-kurangnya 12–24 bulan

• Pastikan kontraktor berdaftar CIDB & SSM

• Dapatkan dokumen waranti rasmi sebelum bayaran

• Semak skop perlindungan – pastikan struktur, elektrik, dan paip diliputi

• Tanya tentang insurans liabiliti dan pekerjaan

• Baca ulasan & semak rekod aduan

• Lawat tapak binaan untuk lihat kualiti kerja

• Gunakan kontraktor yang menawarkan proses tuntutan waranti yang jelas

Elakkan kontraktor yang:

• Tawarkan harga terlalu murah

• Tidak beri dokumen bertulis

• Tidak berdaftar rasmi

• Tidak mahu beri contoh projek lalu

• Tidak ada sistem tuntutan waranti

---

Soalan Lazim (FAQ)

1. Adakah waranti wajib untuk kontraktor swasta?

Tidak diwajibkan secara automatik di bawah Akta HDA 1966 untuk kontraktor swasta, tetapi anda boleh minta sebagai syarat kontrak. Kontraktor profesional akan bersetuju.rumahkabin​

2. Berapa lama tempoh waranti struktur yang disyorkan?

Tempoh standard adalah 12–24 bulan untuk Defect Liability Period (DLP), dan sehingga 10 tahun untuk komponen struktur utama melalui insurans khas.propertyguru​

3. Apa yang perlu saya buat jika kontraktor enggan baiki kerosakan?

Hantar notifikasi bertulis, kemudian rujuk kepada Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TPR). Anda boleh fail tuntutan dalam tempoh 12 bulan dari tamat DLP.kpkt​

4. Bolehkah saya tuntut waranti jika rumah saya bocor selepas 18 bulan?

Jika waranti struktur 10 tahun disediakan, ya. Jika hanya DLP 12 bulan, anda perlu tanggung kos sendiri kecuali ada insurans tambahan.kintaproperties​

5. Adakah RumahHQ menyediakan waranti?

Ya, RumahHQ menawarkan jaminan struktur selama 12 bulan, dokumen waranti bertulis, dan membenarkan pelanggan melawat tapak binaan untuk memastikan kualiti.rumahhq+1​

6. Bagaimana nak pastikan waranti benar-benar dilaksanakan?

Pastikan waranti dilampirkan dalam kontrak, simpan semua komunikasi, dan dokumentasikan kerosakan dengan foto/video. Gunakan saluran rasmi untuk tuntutan.malaysiahousingloan​

---

Dapatkan Bantuan dari Pakar Seperti RumahHQ

Jika anda mahu rumah impian yang selamat, berkualiti, dan dilindungi, pilih kontraktor yang serius tentang waranti.

RumahHQ adalah pilihan bijak kerana mereka:

• Menawarkan jaminan struktur 12 bulan

• Memberikan pelan rumah & 3D percuma

• Menyediakan proses tuntutan waranti yang jelas

• Membenarkan lawatan tapak binaan

• Menyokong pembiayaan LPPSA, KWSP & bank

• Menyediakan perkhidmatan sehenti dari reka bentuk hingga serah kunci

Dengan RumahHQ, anda bukan hanya dapat rumah — anda dapat ketenangan fikiran.

Jangan ambil risiko dengan kontraktor tidak dikenali. Pilih yang berdaftar, berinsurans, dan berwibawa.

Hubungi RumahHQ hari ini untuk konsultasi percuma dan mulakan perjalanan ke rumah impian yang benar-benar selamat dan berkualiti.